2006年4月，我作为永旺九州株式会社的第一个外国人正社员入职该公司。我在日本入职的目的很明确：一为攒钱，二为深入了解日本社会。攒钱和深入了解日本社会，都是为完成自己下一个人生目标打基础。
永旺集团是在日本及海外都开展销售活动的大型连锁超市，永旺九州株式会社是永旺集团的一员，是在日本九州地区（除冲绳县以外）展开商业活动的零售企业。那年5月份，经过一个多月新社员的集中培训后，我被分配到永旺九州株式会社在福冈县的一个店铺，被安排在成人男女及儿童内衣专柜。一个叫井上的二十多岁的年轻人是这个专柜的主任，井上主任既是我的上司也是我的指导责任者。不到三十岁的井上主任只比我年长一岁，那时已在永旺的店铺工作了六年。由于井上主任的父母经营一个不动产会社，井上主任又是家里的独子，所以，他经常说的一句话就是：我早晚得回去继承父业当社长。于是，我私下称井上主任：社长！
永旺九州福冈店
日本的服务被公认为世界最好的。为了向顾客提供满意的服务，幕后的工作非常细致。这些服务方面细节的东西及其他有关商业管理的知识，都是井上主任，不，是井上“社长”手把手地教给我的。每当井上“社长”要教给我一个新知识时，他都会说：把你的记事本拿出来，我只说一遍，以后别问我！俨然一位严师，但其实是一位非常善良亲切的上司。每当我看到与自己同期入社的同事被上司骂的狗血淋头时，都会庆幸自己遇到了一位亲切的上司。
我在福冈的店铺只工作了一年零七个多月。2007年12月份，一纸调令把我调到长崎县佐世保市的大塔店，并且给我加了一个职务—主任代理。井上“社长”赶紧把我叫到办公室：内衣专柜的各种工作，这一年多我基本都教给你了，但是你今后要当主任代理，要自己计算本部门的预算，我今天把这个教给你，以后的路你自己走吧。
永旺九州佐世保大塔店
搬家到佐世保那天是一个很不寻常的日子：佐世保的一家健身俱乐部发生了一起震惊日本的命案。一名男子持枪进入健身俱乐部杀害两人后逃逸。当天日本的各大电视台纷纷报道此案并提醒人们小心逃走的犯罪嫌疑人。井上“社长”也通过手机发来信息：注意安全！
佐世保市大塔店的谷川店长是一位两鬓斑白，穿着讲究的中年绅士。有关谷川店长的“武勇传”我早有耳闻。二十二岁大学毕业进入永旺九州株式会社的谷川店长，二十七岁就当上了店长。我调到大塔店第一次与店长面谈仅几分钟时间，店长简洁却又直白地对我说：张桑是外国人，但是我不会对你格外关照。你得自己去争，自己去抢，自己往上爬！不得不说，在寒冷的十二月份听到这样的话语，让人倍感寒冷。但这些话语中却精炼了一个社会人对一个刚踏上社会的年轻人的万般忠告：混社会不容易，你要努力！
大塔店的成人男女及儿童内衣专柜有二十多名工作人员，除我这个外国人外其余的都是钟点工。并且，由于工作性质，这个部门的员工都是女性。我一个刚进入日本企业一年多的外国人要管理二十多名日本的钟点工，在别人的地盘上管理别人，我该怎么办！
现在回想一下，“沟通”与“钝感”是让我跨过那道“坎儿”的武器，并成为融入这个专柜甚至新工作环境的法宝。商场的工作，在没有客人的情况下工作人员可以“聊天”。为了与部下“打成一片”，我不失时机地与专柜的每个人聊天。聊天的内容有工作方面的，也有生活方面的。日本的员工更喜欢听我讲中国的事情，中国的料理、中国的名胜等，也让我乘机“宣传”了一下中国。而很多在课堂上学不到的日本的风俗习惯，也是通过这种聊天方式学习到的。通过聊天我还了解到了一般日本民众的生活。
钟点工丸田阿姨是一个说话有点儿尖酸刻薄的人。虽然已经六十岁了，但还继续利用公司的“再雇佣”政策，打算干到六十五岁退休。丸田阿姨有一个儿子一个女儿，丈夫在十多年前因脑血栓倒下后便一直住在医院里。虽然丈夫的医药费可以报销，但丈夫因病倒下时两个孩子还未踏上社会工作，一家的重担全落在丸田阿姨这个孱弱的女人身上。突然有一天，打算干到六十五岁退休的丸田阿姨辞职了。原来，丸田阿姨的已经结婚生子的女儿发生婚变，为了让女儿能就职找到正式工作，丸田阿姨承担起了照顾外孙的责任。有几次，我在店里的食品专柜遇到了一边拿着永旺的广告纸，一边寻找特卖商品的丸田阿姨。她依然过的那么节俭。
与丸田阿姨同龄的柏木阿姨也打算干到六十五岁退休。柏木阿姨与自己的一男两女三个孩子住在市营住宅里。虽然三个孩子都已成年，其中的两个孩子也开始工作了，但是谁也没有要搬出母亲这里去租房子住的意思。倒不是他们多么重视亲情，而是他们的收入不允许。佐世保市在日本是一个比较偏僻，没有什么产业的小城。这里的年轻人要么到东京、大阪那样的大城市上班寻求出路，要么在佐世保当地的工厂干着收入比较低的工作。柏木阿姨的一个女儿就在当地的咸菜厂上班。而另一个女儿则因患有一种叫“适应症”的精神方面疾病而足不出户。柏木阿姨曾对我说过：我丈夫多年前离家出走不知去了哪里。我长这么大没出过长崎县……
福田阿姨不是内衣专柜的钟点工，是内衣专柜旁边女士服装的钟点工。此阿姨不仅性格开朗且多才多艺。福田阿姨的丈夫是公务员，家庭条件比其他钟点工要好很多。由于经常去国外旅游，见识也比其他钟点工阿姨广。每个专柜的特卖商品需该专柜的工作人员进行“店内广播”以达到对来店顾客广而告之的目的。福田阿姨是她们专柜的 “店内广播员”。福田阿姨的广播水平如何呢。日本众议院竞选时，参加竞选的政治家要么亲自，要么花钱雇人坐在选举宣传车上对自己的政治政策进行宣传。由于花钱雇的政策宣传员一般是女性，所以，日本把竞选时坐在宣传车上宣传的女性称为“布谷鸟小姐”。福田阿姨就是竞选时的布谷鸟小姐。十多年前，因民主党与自民党争夺执政权，日本又开始了众议院大选。佐世保的两位分别是民主党和自民党的竞选者同时找到了福田阿姨，请求福田阿姨担任竞选时的布谷鸟小姐为自己做宣传。有广播才艺的福田阿姨有一次对我说：其实，我最拿手的是做料理！我的理想是办一个料理教室。
永旺九州鹿儿岛店远景（图片：永旺九州株式会社官网）
井手千春是我的部下，是一个二十岁出头的日本女孩。千春专门学校毕业后就在永旺大塔店干起了钟点工。由于性格内向，刚进永旺时多次被顾客震怒哭着回家。尽管，公司有通过考试由钟点工转为正社员的政策，但千春及店里的另外几个二十来岁的钟点工都不为之所动。后来我从千春那里了解到，她们之所以不想转为正社员是因为不想承担太多的责任，也不想日本全国各地调动工作。另外，由于正社员有时不能正点下班，她们不想加班。这是一群彻底躺平了的年轻人。
吉永亮子是在大塔店打工的女大学生，也是我的部下。其名字的由来据说与中国有关。亮子的父亲喜欢读中国的古典《三国演义》，尤其喜欢诸葛亮这个人物，于是便给女儿取名“亮子”。亮子大学四年都在大塔店打工，大学毕业后，由于想离父母近一点方便照顾父母，所以既没有走出佐世保找工作，也没有在当地以正社员的身份就职，而是一边继续在大塔店干钟点工一边准备资格考试。
2010年秋，因工作调动我又去了日本另一个城市，再后来，我辞去永旺的工作去实现自己的另一个梦想。直到现在，福田阿姨还在脸书上与我继续保持联系。我在日本读大学时也打过工，曾经自认为自己接触到了日本社会。但是这次以正社员的身份再看日本社会，又看到另一番风景。我庆幸自己当初的决定，即以正社员的身份在日本企业就职，以深入了解日本社会的决定。在永旺集团工作的六年间使我更加懂得了“不易”和“珍惜”。因为生活的不易，所以，我们要倍加珍惜！
文：张燕波
编辑修改：JST客观日本编辑部
