乐天筹划移动电信服务时，日本的移动通信市场基本上被三大运营商（NTT docomo，KDDI au，SoftBank Mobile（软银移动））瓜分。寡占的市场，牺牲的是消费者的利益。日本的消费者长年支付着昂贵的移动服务通信费。

刚刚下台的菅政权，在去年执政伊始便开始着手整顿移动通信市场，各运营商相应地大幅度降低了服务费。尽管如此，我们看看这三家的费用，便可知道该市场的消费有多么沉重。

・ 软银移动的“小怪兽”套餐：基本费（1G以内）：4378日元，24小时通话免费1650日元 （合计：6028日元）

・ Docomo的“千兆”套餐：基本费（1G以内）：3278日元，24小时通话免费1870日元 （合计：5148日元）

・ au的“恰恰好”套餐：基本费（1G以内）：2980日元，24小时通话免费1870日元 （合计：4850日元）

虽然各运营商在细节上有些差异，但基本大同小异。基本费是通信量限定在1G以内的费用，超过1G则同步递增。1G的容量按一张照片5M计算，也就是可以上传或下载200张照片，或者几分钟的小视频。这样的容量对于智能手机不离手的现代人来说，离开Wi-Fi环境以后，瞬间就超过了容量限制。每月的通信费超过光热水电费成为现代人主要的固定开支。

三大运营商之间，按说是有竞争的。理论上只要有竞争就会提高服务质量，降低服务费用。日本政府为了增加该市场的柔性竞争，设计了一个“手机号码可移植”的制度，即允许消费者不改变手机号码在运营商之间自由选择，试图搞活该市场。然而，日本的移动通信市场处于饱和状态，在“手机号码可移植”的制度下，消费者有时被运营商临时推出的优惠活动所诱惑，从A运营商改为B运营商，但是，因为电信三巨头的服务菜单大同小异，并不能带来实质上的改观。

这种情况在乐天参战移动通信市场以后，开始有了改观。乐天移动推出了一个叫做“无限制VI”套餐。该套餐对通信量不超过1G者免收费。换言之，三大运营商一直收取的“基本费”被清零了。“无限制VI”采取通行费递增的收费方式（如下图所示）。1G以内免费，1～3G为980日元，3～20G为1980日元，20G以上2980日元。

（乐天移动“无限制VI”套餐，图源：乐天移动官网）

这个套餐在费用上封顶，不管多么活跃的用户，一个月只要支付2980日元(不到200人民币)，就可以不受限制地通信。当然，也没必要在家里另外安装Wi-Fi了，这可以省下相应的开支。在这一廉价攻势之下，乐天移动势如破竹，不到半年便获得了500万客户。

乐天是日本最大的网店门户网站，性质上类似中国的阿里巴巴，或者美国的亚马逊。乐天也有网络银行和网络证券，是一个综合的网络服务商。

这样一家在通信服务方面经验为零的网络服务商，怎么能够成功挤进日本饱和的通信市场，并将三大运营商的堡垒撕开一个缺口呢？

这得归功于乐天移动采用的的“完全虚拟网络技术”。乐天移动由于是移动通信市场的后来者，没有三大运营商拥有的基站等硬件基础设施。于是，乐天就在网络的虚拟化上下功夫，将基站功能、信号传输功能等，重新整合与模块化，这样就不必引进专用的硬件设备，只要在软件的集成上下功夫，设计一个完全虚拟化的云结构移动通信框架，就可以利用已有的网络设施进行移动通信服务（见下图）。

（乐天移动的世界首创云结构移动通信平台：乐天移动官网）

事实上，乐天移动的“无限制VI”套餐不仅对每月的通信费封顶，同时只要用户下载一个叫做“乐天Link”的APP，那么几乎所有通话都是免费的。因为这个“乐天Link”的电话通话并不像传统的移动通信运营商那样使用移动网的流量，而是使用了互联网资源，实际上是一种网络电话。但是，对于消费者来说，只要通话质量好和便宜，谁又在乎用的是硬件还是软件以及什么网络呢？！

既然“完全虚拟网络技术”这么好用，为什么传统的移动通信运营商没有采用该技术，而是白白地把既得市场拱手让给乐天呢？这个问题让笔者困惑了很久，这或许可以归结为既得利益者的桎梏吧。传统运营商在移动通信市场已经投入很多，建有自己的基站，有自己的专用通信网，总想着将投入的资金早日收回，使得收益最大化，而难于下决心对这些资产重组或舍弃。

在日本通信市场上后来者弯道超车的故事，乐天并非第一家。本世纪初软银崛起，让日本通信市场呈现三足鼎立的形势，就是先例。那时，NTT、KDDI与日本电信（JT）是日本通信市场的三巨头。后起之秀的软银根本就没有基站，没有光纤网络设备，软银靠租借NTT的光纤网络设备，对消费者免费分发ADSL机顶盒，从而实现了从NTT电线杆到居民的“最后一公里”通信接入解决方案，一举改变了日本的通信环境，普及了互联网的利用，最终兼并了日本电信（JT）跻身通信巨头的行列。那时的软银也是利用了入网新技术ADSL，与日新月异的互联网通信技术，克服了自身在硬件上的先天不足。遗憾的是当成为通信巨头之后，软银也沦为了和另外两个通信大公司一样的角色。

现在的乐天移动就如同与当年的软银。

当一项破坏性的技术创新出现时，能否抓住时机，因势利导，是对IT企业及其经营者智商与魄力的考验。

供稿 / 戴维
编辑修改 / JST客观日本编辑部