日本的制造业正在通过提供附属服务来扩大业务，而非单纯制造和销售。由日本的产业技术综合研究所、明治大学和13家企业等组成的“制造业服务化联盟”结合工程管理开展业务创新，致力于确立促进服务化的方法和技术，以及人才培养。
邀请海外专家分享最新动向（图片由产综研提供）
主导该联盟的产综研人类扩张研究中心主任持丸正明说：“用户不为服务付费，这只是制造商的借口。有很多都是因为遭遇到了相同的阻碍。”
过去制造业提供的服务主要是维修检查等售后跟踪，属于附带性质的服务。而现在制造业如果不通过产品与服务的统合提供新的附加值，以及提高客户价值，就很难实现成长。
制造业服务化联盟根据参加联盟的研究人员的成果，致力于旨在实现高附加值服务的技术、业务方法和人才培养课程的标准化。还将进行案例学习和交流技术信息，促进知识的共享。
| 项目概要 | |
| 名称 | 制造业服务化联盟 |
| 内容 | 推进制造业的服务化，分析阻碍服务化的因素。通过以1000家企业为对象的定点调查和案例分析等，明示成功和失败案例的原因。 |
| 时间 | 2015年~ |
| 预算 | 200多万日元（一年） |
| 参与机构 | 产业技术综合研究所、明治大学、欧姆龙、麒麟控股、川崎重工业、马自达、美津浓、东丽、精工爱普生、洋马控股、米其邦、三菱重工业、冈山县工业技术中心等 |
参加该联盟的企业正在开发服务与销售相结合的商品。例如，洋马公司提供利用传感器等IoT（物联网）掌握农机的状态，同时管理收成等的用户支援服务。麒麟控股提供会员制家用啤酒起泡机服务，旨在满足因疫情而增长的家庭饮酒需求。
即使懂得道理，组织转型也不是轻易就能推进的。明治大学对制造业领域的1000家企业实施定点调查，分析了阻碍服务化的因素，有助于制定标准对策。将把服务化的进展分为5个阶段，调查在各个阶段顺利推进的方法和课题。
明治大学工程管理专业的户谷圭子教授表示：“不改革组织、产品设计、制造、销售和定价，就无法实现服务化”。在实现资源循环型社会、脱碳化和SDGs（可持续发展目标）方面，服务的重要性也将会增加。
日文：青木慎一、编辑委员，《日本经济新闻》，2021/09/06
中文：JST客观日本编辑部
