客观日本

日企员工拜访客户须知

2013年12月12日 在日就业

 等到春季的人事变动稳定下来,首先应该要去拜访客户吧。但是也有让人不安的事情,到底该说些什么呢,该早些拜访吗。根据大家对“你的一票”的投票结果来看,很多人都对“和客谈话感到棘手”。因此,这次我想向大家介绍初次拜访客户时,应该注意到的说话方式要点。

想要留给对方的印象是“好感”

对于和年龄不相仿的人说话感到棘手的人来说,在因公拜访客户时会感到紧张,这也是没办法的事。但是,只是单纯去拜访还不行,因公拜访是要拿出什么成果来才行的。即便有着紧张的因素,采用对对方失礼的态度和说话方式都是不好的。那么,要给予对方怎样的印象才好呢?

要留给对方的印象,果然还是要“好感”吧。 

通过你的第一印象、说话方式和谈话内容等要素,如果能给对方好感的话,那么下次的拜访就会很轻松了。但是,即使知道这些理所当然的事情,却也不是那么简单就能做到的。

在面对客户的时候,会变得怎样呢?
       ■不能面带笑容的问候
       ■因为紧张而说不出话 
       ■头脑一片空白说不出话
       ■不知道该说些什么
       ■对话时常冷场无法持续

这样一来,可没办法给对方好印象……自己一这么想,会愈发紧张起来。 

当然,通过积累经验倒是也能增强自信,不过我们这里还是来介绍一下通过事先做好准备,来提升初次见面好感度的要点吧。

笑容、声音、姿势。事先准备很重要

 因公拜访客户时,要想着你给别人的第一印象即是公司的脸面,要看着对方的眼睛,大声问候对方。突然要这么做的话,会因为紧张而显得生硬,无法很好的完成。

在烦恼“该怎么办……”之前,建议大家还是多演练几次为好。“无法做得很好”的人,有很多都是没有做充分的事前训练而不安导致的。这正如任何体育选手都不可能不训练就取得好成绩。 看着镜子确认笑容、姿势如何、鞠躬的角度是否合适,这些都是需要事先检查的事项。在突然想发出声音时,有时候也可能无法发出。找一个可以大声练习的场所吧。