客观日本

富士通允许职工带爱犬上班

2022年09月15日 信息通信

据2022年9月3日的《日本经济新闻》报道,富士通今年夏天在JR川崎站前的办公大楼设置了可以带愛犬一起工作的办公室。目的是“以爱犬为契机,促进员工之间的交流”。

新冠疫情伊始,富士通是率先采取远程办公方式的日本企业之一。除过总务部门、客户服务部门等少数需要面对面工作的工种以外,富士通自2020年3月起,采取全员居家远程办公的方式。在疫情进行到第七波的现在,日本放开国门,缩短感染隔离期,普遍采取“与新冠病毒共存”的躺平模式时,富士通的远程办公率依然位居全日本最高的水平。

富士通采取远程办公方式是很彻底的。疫情期间该公司将办公场所全部进行了装修与翻新。一改过去沿用的拥挤的固定座位配置方式,疏散了固定座位,增加了座位间的空隔,增设了座位间的隔板,将座位分散在靠窗户与走廊的放射性空间。偌大的办公室的中心位置,配置了打印机等公用设备、咖啡机与沙发等休息的空间。办公室的容积率(收容员工的比率)维持在总定员的25%。也就是说,即使将来解除远程办公方式以后,可以到公司上班的定员仅占全部员工总数的四分之一。这家代表日本信息技术产业的IT公司,真正在践行“与新冠病毒共存”的模式,似乎从一开始就预料到今后职场工作的新常态。

其实,作为科技发达的工业强国,日本在远程办公的普及方面落后于欧美等发达国家。新冠疫情之前,日本政府曾采取一系列举措,通过改善相应的网络基础设施建设,对先进企业给与补贴等措施,提高社会对工作方式变革的许容度,以图促进远程办公的普及。

新冠疫情蔓延以后,日本政府的总务省设置了一个研究“后新冠疫情时代的远程办公方式”的任务组,对疫情引起的工作方式的变化以及将来的政策制定进行了深入的研究。据该任务组的调查,2020年度因为新冠疫情的影响,全日本就业者中远程办公者的比例为22.5%。比前一年增加了7个百分点,是过去5年的最高值。按居住地区分类的话,以东京为中心的首都圈远程办公率比较高,而地方城市圈的远程办公率则比较低。

随着新冠病毒感染症的扩大,企业实施远程办公的比率从2020年3月2-8日的17.6%上升到同年5月28日-6月9日第一次宣布紧急事态时的56.4%。在紧急事态宣布解除后该比率有所下降,但在第二次宣布紧急事态时(2021年3月1日-8日)再次上升到38.4%。这个比率的变化因企业的规模相异而有所不同。同一期间的远程办公率变迁如下,大企业: 33.7% → 83.0% → 69.2%; 中小企业: 14.1% → 51.2% →33.0%(见下图)。在制度化方面,大企业远高于中小企业。调查表明,将远程办公方式制度化的大企业有53.8%, 同比,中小企业则为23.7%。

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2020-2021年度 日本企业的远程办公率推移(日本总务省资料)

为了普及远程办公方式,早在2016年,日本政府就实施了“远程办公先驱者百选”活动,对优秀企业予以嘉奖。富士通公司就是2020年度的受奖企业之一。

然而,远程办公方式不是只有减少感染风险、减轻企业员工的通勤负担、消减企业办公费用等益处,远程办公方式也会带来挑战,带来新的课题。譬如,就业者感受到的不便与士气低沉就是一个重要的课题。其中,与沟通、管理、ICT工具相关的问题排在问卷调查的前几位;企业方面,觉得自己公司的业务不适合远程办公而推迟引进或停止继续实施的比例最高,感受到生产效率、文件电子化、信息安全、劳务管理等课题的企业较多。

富士通作为远程办公的先驱实践者,自然感受到了远程办公带来的挑战。按照《日本经济新闻》的报道,其允许员工带爱犬上班的目的,就是要“以爱犬为契机,促进员工之间的交流”。

带爱犬上班,虽然早有一些在日本的外资企业开始实施,但毕竟还是一件新鲜事。因此,这一新闻马上引起网民的围观。报道该新闻的网站上跟帖了许多点评(部分见如下截图)。这些点评褒贬不一。

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从网友的点评看,首先,允许带爱犬上班的尝试还是得到了网友的认可与好评。图中红框①所示的点评为:“这是一个全世界的企业都应该导入的事情”,红框②的留言是对这种尝试的感叹,还不忘提示日本的落后。因为,“虽然只是尝试,但毕竟把梦想变为了现实。不过,这在美国已不少见,而在日本则还要先说些场面话”。也有网友对该尝试的目的提出质疑,红框③指出:“在办公室里宠物同伴,想法很了不起。以宠物为媒介似乎可以促进交流,但是,会不会反而降低工作效率呢?”

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也有网友对该尝试的可行性提出质疑,红框④指出:“(在日本)宠物是不可以上电车的吧?”,还有留言说“这对电车通勤者来说行不通。只是面向那些住在公司附近的职员吗?”(红框➄)。更有网友进一步指出:“今后的企业应该更多地考虑如何接纳职员的家属吧。”(红框⑥)

一石激起千重浪。允许职员带爱犬上班,是一项社会尝试。为此,要做出相应的设施与制度上的改革,以及企业文化方面的创新。这一尝试能否达到预想的目的,或者验证预期是否正确,进一步发现新的社会需求与解决课题的契机,都是一个未知数。但是,任何社会创新都是在不确定性里进行的摸索,只有通过实践与不断的改进,才能找到认识课题解决问题的正确的途径。

允许带爱犬上班,对于促进日本的企业文化,普及远程办公,会有怎样的影响?评价这一尝试尚且需要时日。

供稿 / 戴维
编辑修改 / JST客观日本编辑部