作者：甲斐隆博日本肥后银行代表董事会长、熊本经济同友会代表干事 |  |
作为我们这种以为客户服务为基本的企业，在认识科学的定位时，我认为要明确科学是前人智慧的结晶，科学的态度是从事经营的必要条件。
肥后银行于2019年11月获得了日本生产性本部主办的“日本经营品质奖”，这是银行类企业首次获得该奖。虽然获奖理由是推进了系统性组织变革和人才培养，但我认为是因为我们是把以前人研究诞生的三个理论为基础的组织变革论，用于数字技术加以推进获得的成果受到了肯定的缘故。
第一个理论是“变化速度差异性原理”：以下6种经营资源并不是同时变化，而是按照“信息与资金→物→人→意识→制度与法律→价值观”的顺序，变化的难度越来越高。于是我们的变革就从变化速度最快的信息技术、即构筑以计算机为基础的工作环境开始入手，不断提高IT技能，持续努力让旧有的价值观不断转变为可以适应数字社会的价值观。
第二个是导入“表面竞争力与背后竞争力”的思考方式。要想增强营业网点的表面竞争力（市场份额），重要的就是要加强客户不容易看到的背后竞争力，比如总部和经营层要提高商品开发、管理和验证业务的效率，以及进行组织体系的整编等。
第三个是认识到现在是“认同延缓（Moratorium）的时代”。昭和时代把开始履行社会责任和义务的青年直到进入成人社会的过渡期视为认同延缓期，在这一段时间里，整个社会都对他们容忍包容。但到了平成时代，进入高度信息化社会后，青年期特有的认同延缓变成了所有年龄段和阶层都共同存在的普遍现象。其背后是数字技术的发展、全球化进程及人口向大城市集中等重大变化，结果导致组织运营难以再采取年功序列制度。组织运营的标准化需要明确的运营规则和计算机的支持。
今后，随着以Society5.0为目标的数字化转型（DX）的发展，在数字鸿沟（Digital Divide）可能会逐渐扩大的地方经济社会以及人口减少社会，要想维持现有的制度和体系，就必须充分利用数字技术。
肥后银行为了成为今后不断发展的数字化转型的地方经济社会的基石，推进了数字化转型的组织结构化，并开始将其中的经验传授给那些数字化转型尚未取得进展的地方中小企业。我们成立了商务培训公司，以提高IT技能和指导礼仪礼节的部门为中心开展业务，目前我们此项业务说明非常透彻，需求已有显著增加的趋势。
2019年12月，为了通过发展地区产业，构筑可持续发展的地区社会，我们与科学技术振兴机构（JST）签订了合作协议。作为地方银行，希望能够在推进本地官产学研合作的同时，对于不熟悉的科学领域，也能顺利涉足，希望双方的合作能够建立在科学知识的基础上。
原载自《产学研合作月刊》2020年3月号
中文：JST客观日本编辑部翻译
