创新看我们的——柯尼卡美能达积极启用跨文化人才

◆ 退出相机和胶片业务，主力业务多功能一体机也面临无纸化威胁

2003年，以樱花色而闻名的摄影胶片厂商柯尼卡和以自动对焦单反相机α（Alpha）系列而闻名的美能达合并，一时引起轰动。两家公司分别创建于1873年和1928年，历史悠久，支撑公司发展的是胶片业务和相机业务，而且主业都发展成了公司的代名词，但双方合并后不久便退出这两项原来的主业，并将数码单反相机等相机业务及周边业务转让给索尼。即使在数码相机已经普及的今天，对于了解胶片时代的人来说，柯尼卡美能达依然是令人具有亲切感的企业，因此，对放弃曾经主业的决定感到吃惊的粉丝应该非常多。

目前，柯尼卡美能达的主力业务是办公服务领域的多功能一体机和商务印刷领域。在具备复印、传真、扫描等多种功能的一体机市场，理光、佳能、富士施乐、柯尼卡美能达、精工爱普生、兄弟工业及京瓷等在全球市场名列前茅，展开了激烈的竞争。随着文件数字化，无纸化办公的不断发展，多功能一体机市场已经成熟。柯尼卡美能达2017年度的合并销售额为10,313亿日元，占据其中56.5％的办公服务领域推进了改革，不过该公司的多功能一体机业务也实现了增收增益。要想催生新业务、增长业务，进一步推进关系着公司生死存亡的结构改革，接下来需要做什么呢？

◆ 接连不断的开放式创新

通过M＆A（企业并购）推进业务的多元化从广义上来说也是开放式创新战略之一，但柯尼卡美能达退出了创业时的代表性业务，现在还要降低总销售额对多功能一体机的依赖度，因此就需要有压倒性的创新。不过，该公司正在把通过这些业务积累的图像技术应用于生物（诊断）业务。柯尼卡美能达与日本东北大学共同开发了利用荧光纳米粒子准确检测癌细胞中表达的特定蛋白质的新技术HSTT（High Sensitive Tissue Testing）。HSTT可以解析作为分子靶向药物标靶的蛋白质的数量和位置，能在早期实现高精度的病理诊断。

此外，柯尼卡美能达还与日本首都大学东京和日本电气通信大学签订了产学合作协定。计划以老年人福祉、医疗工程学、机器人、ICT、AI（人工智能）及设计工程学等为中心，建立起产学共同研究的体制。将通过组织对组织的全面产学合作，运用柯尼卡美能达的业务经验和国际业务网络等，不断通过开放式创新促进开发。

◆ 为创新寻找突破口

柯尼卡美能达商业创新中心日本（BIC Japan，东京都港区）就是柯尼卡美能达创新的代表。BIC Japan是2014年成立的实施创新的新公司，在东京、新加坡、硅谷、伦敦和上海这5个地方同时开业。之所以成立这样的新公司，是因为柯尼卡美能达认为，要想开创新业务，不能局限于本公司的资源，与外部合作的开放式创新也必不可少。另外，由于不同国家和地区存在的课题不同，因此舍弃了“纯血主义”，从公司外部新招聘了人才。BIC Japan成立之初的10名员工全部从外部录用，最近3年左右增加到了20人左右。

甲田大介

秋山博

2015年4月进入公司的甲田大介和秋山博都是第一批员工。甲田曾在互联网服务提供商Nifty公司从事网络服务及游戏的企划和构筑，还参与过宠物公司的收购。秋山曾是大型半导体企业瑞萨电子的工程师，还参与销售。

甲田说：“厂商虽然拥有大量技术和产品，但没有进行技术思考和产品思考。我们要做的不是倾听客户的麻烦，努力帮其解决，并利用公司原有的资产和技术开拓新业务，而是要根据客户存在的需求和课题开拓新业务。”在现有领域的业务以外开创新业务，可以说是从零开始。不过，BIC Japan已经锁定了三个主题，即全球通信、生命科学和工业传感。

◆ 仅从公司外部招募跨文化人才的理由

在外国游客和劳动者不断增加的日本，语言障碍成为一大课题。该公司面向法人提供的“KONICA MINOLTA在线英语会话”不使用既有课程，而是向各法人询问所需课程，从而提供最佳方案。另外，作为克服外国患者与医生之间的语言障碍的工具，可通过平板电脑沟通的“MELON”，以及将日语业务手册等一下子翻译成20种语言，让外国员工与企业之间顺利交流的多语言手册制作工具“AiLingual”，就是符合“全球通信”这个主题的服务，是BIC Japan的首项业务。

这些业务属于协调性工作，要根据每个项目，与所需的人才和企业等外部力量共同推进，发挥协调员的作用。每个网点经常开展的项目约为20个，因此全球5个网点合计运行了100个项目。

另一个主题“生命科学”始于一次关于“担心体臭”的闲谈。与参展“创新日本2015”的大阪工业大学和大松繁教授的邂逅促成了项目的成立。秋山等人对大松教授等实施的演示很感兴趣，最终推进了共同开发。可通过智能手机使气味可视化的“Kunkun body”于1年后的2016年8月完成原型。

Kunkun body

产品上市之前在大阪某家电商场门口的室外空间举行了活动，并认真做了市场调查，包括对用户进行采访、调查价格需求等。此外，还通过众筹平台“makuake”进行了测试营销。众筹目标为225万日元，最终获得4830.6万日元的支持。

甲田对于测试营销的实用性非常满意，他表示：“突然推向市场的话存在风险，众筹如果无法达成目标，还可以做出该产品没有需求的判断。由于大幅超过目标金额，还借此说服了公司内部的反对意见，而且向近2,000名支持者确认了今后的支持体制。”

除此之外，关于预测和改善月经前身体状况变化的支援服务“MICHICAKE”，正在与京都大学COI基地研究推进机构推进共同研究。

秋山表示：“对我们来说，产学合作是行之有效的方案。我们订阅了JST产学官合作邮件杂志，还去参加新技术说明会。始终在关注技术的‘原石’。”关于接受和培养不同文化的理由，甲田表示：“在纸上印刷的业务可能行不通了，需要向利用ICT的服务转型。员工在一家公司呆几十年，就会有很多羁绊，但我们不存在这种情况。通过排除羁绊，其他员工应该也能受到刺激。”

在商谈共同业务之前，大学及其它企业就已经知道BIC Japan※。维持竞争力离不开创新。“我们想开创能支撑柯尼卡美能达未来的业务”——或许正是因为他们，在柯尼卡美能达形成了易于创新的文化。

※BIC Japan的服务目前仅对日本提供。

文 《产学研合作月刊》总编 山口泰博
翻译编辑 客观日本编辑部