英文网站“无障碍日本（Accessible Japan）”为残疾人提供赴日所需的交通及旅游信息。本文请网站创办者乔希・格里兹代尔讲述日本无障碍设施的现状与面临的问题。
乔希・格里兹代尔生于加拿大，为了让那些和自已一样的残疾人来日本，他创办了“无障碍日本”网站。他说：“我刚来日本时，几乎没有为说英语的残疾人提供的出行信息，我花了大量时间查阅书籍，从生活在日本的人那里收集信息。在日本定居后，我感觉现在的无障碍环境比以前改善了很多。所以我觉得有必要创建一个网站，为肢体有残疾的外国旅游者提供信息。”
格里兹代尔在婴儿时期由于高烧而罹患了脑瘫。因四肢麻痹，他从4岁起就开始了轮椅生活。起初他在网站上登载的信息来源于自身的经历和见识，后来他逐渐开始发布不同于自身残障类型的信息。
格里兹代尔和兔子“乌莎”生活在东京的无障碍公寓中。他在这里制作“无障碍日本”网站
“比如说，有人问‘可以带援助犬一起来日本吗？’我就采用回答读者这些提问的形式制作网站。”据格里兹代尔介绍，同样生活在轮椅上，患有平衡障碍和膝关节疼痛的人，他们的需求是不同的。在回答读者提问的过程中，他看待旅游景点的眼光也发生了变化。他说：“我开始注意旅游景点有没有坐的地方。虽然我坐轮椅，是不需要椅子的。”
向残疾人推荐东京的旅游景点
在还保留着过去面貌的东京的旅游景点中，格里兹代尔向残疾人推荐浅草寺和明治神宫。“这两个地方都在无障碍化方面下了很大功夫。浅草寺配备了比较新的电梯，他们下了一番功夫让电梯与寺庙融为一体，看上去好像本来就是大殿的一部分。”电梯的设计和正殿的风格协调一致，乍看之下，完全分辨不出是后续安装上去的。由于没有破坏浅草寺的整体氛围，因此为周边游客和电梯乘坐者都提供了很大方便。
浅草寺正殿旁的电梯，建造得像正殿的一部分
当读者请他推荐旅游景点时，格里兹代尔判断的标准是“一般人去的地方，残疾人是否也能游览。”如果残疾人只能游览整个景点的50%，作为旅游景点就很难认为有吸引力。尽管如此，他还是注意尽量登载更多的信息，让读者能够自己做出判断。最近网站登载的信息不限于东京，还包括京都、大阪和金泽等地。绝大多数文章由格里兹代尔亲笔撰写，有时也会有读者发来自己写的旅游感想。
格里兹代尔介绍说，对于肢体残疾的外国旅游者，最大的难题是寻找餐厅。这主要是因为餐厅空间狭小和建筑物结构的问题。“很多来日本的游客都想吃传统的日餐。可是，绝大多数日本料理店都设有玄关。”玄关高出地面一截，坐轮椅的人只能望而兴叹了。“京都等地也是一样，日式的景观设计都很富于魅力，可是这种结构却让残疾人难以进出。”
通往浅草寺的仲见世商业街
格里兹代尔建议旅游者可选择去商场的餐厅用餐。那里或许稍微欠缺些日本风情，但从设有无障碍餐厅和卫生间来看，是非常合适的就餐地点。“无障碍日本”网站上也介绍了如何利用美食餐厅搜索网“GURUNAVI”查询轮椅可进入的餐厅。此外，还建议手部残疾者随身携带自己专用的餐叉。因为日餐厅只提供筷子，餐叉是为儿童准备的。
以2020年为目标，更进一步
格里兹代尔对体育谈不上多么热衷，不过他表示非常期待2020年残奥会。日本关心残疾人的意识正在提高，对残疾人也开始给予更多的理解。然而格里兹代尔也指出，今后如果想外国游客人数进一步增加，还需要采取灵活的应对措施，以便其他国家使用的辅助和援助器具也能用于日本。“电动代步车（mobility scooter(※1)）在日本还没有普及，可是在世界范围内已经广泛应用。不少身体有残疾的游客会乘坐电动代步车来日本，他们在乘电车时往往会遭到拒绝。日本还没能摆脱‘轮椅是两个轮子’的固有概念。”
车站特设坡道，为坐轮椅出行者提供方便。但很多车站不允许电动代步车进入车厢
宾馆的客房也有很多问题需要解决。“从整体来看，住宿设施是不够的。即使只从轮椅的规格这一点来看，适合残疾人入住的客房也是不够的”，格里兹代尔说。虽然都写着“无障碍客房”，但是从只在浴室内安装扶手的房间，到满是医疗用品、铺着白色地砖的像医院病房一样的房间，“无障碍客房”是千差万别的。“我觉得应该以立法的形式，对各房间的无障碍标准作出界定。”
虽然还存在着若干问题，但格里兹代尔还是对日本针对残疾人采取的整体措施给予了肯定。在自己的国家加拿大，他只能依靠私车和辅助器具出行，日本完善的公交系统为他打开了自由活动的大门。去年，格里兹代尔加入了日本国籍，他希望自己在日本的生活更加充实，作为日本社会的一员努力拼搏。格里兹代尔出生的故乡阿克斯布里奇是多伦多附近的一个小镇，距离东京非常遥远。上高中时，正好学校开设了第二外语日语课，在札幌生活过的高中老师教他们第二外语日语。“父母经常对我说，要追逐自己的梦想。”老师的热情点燃了格里兹代尔梦想的火焰。
在日本生活了10年，格里兹代尔目睹了许多无障碍化举措以及方方面面的变化，如道路凹凸不平的消除和电梯的设置等等。这些变化对于那些推着婴儿车的父母以及人数不断增加的老年人而言可谓喜讯。“随着人们的寿命越来越长，每个人都会遇到身体不适或行动不便的情况。所以，援助残疾人的成本对于我们每一个人的未来都不是无用的投资。”
采访、撰文：理查德・梅德赫斯特［nippon.com日本网编辑部］
标题图片：游览浅草寺的乔希・格里兹代尔
图片摄影：本杰明・帕克斯
（※1）^ 以充电电池为动力，靠方向盘改变前进的方向。适用于手臂或手指无法完成精细动作的残疾人或老年人。
