传承与创新——新总裁夏坂真澄侧记

企业 · 经营  2013年03月14日  
嘉娜宝的美白和保湿护肤系列Freshel产品。美白产品约占亚洲护肤品市场的60%。

公司已经提出了一个新的企业愿景,并制订了涵盖未来三年的发展战略,强化嘉娜宝的“丰富传统”,同时确定满足公司将要面对的任何问题所必需的创新。

“我们必须找到传统与创新之间的平衡,”夏坂说。“我们珍惜我们的传统和我们的核心理念,但是我们必须面对未来的新挑战。

“例如,我们为我们的客户服务标准以及我们的咨询人员持续平易近人的态度感到自豪,”他说。“这是一个我们希望在海外市场强调的传统。”

夏坂承认嘉娜宝过去未能把所有精力集中在一个领域,这意味着精力过于分散,往往事倍功半,这也正是他要努力纠正的一个问题。

还有许多需要持续完成的任务,紧跟流行时尚,通过创新产品努力树立新的时尚标准。

“东京如今已经成为一个可以比肩巴黎和纽约的时尚中心,而日本女性是世界上最具时尚意识的消费群体,”他说。“日本街头首先出现的发型、服装和妆容,随后就会出现在其他市场,这对我们而言是一个良好机遇。”

日本公司在产品中追求的高品质标准以及对细节的关注,为他们在世界各地赢得了积极的声誉。蓬勃发展的亚洲市场具有特别的吸引力。

亚洲目前不仅是知名市场的幕后驱动力,而且所谓的大众市场也处于快速扩张之中。尤其是美白产品,需求日益增长——嘉娜宝在该领域拥有悠久的历史和强大的产品线。

“当然,就我们目前的技术领域而言,我认为最重要的是美白产品,”夏坂说。“西方化妆品公司考虑的是那里的人群喜欢把皮肤晒黑,因此他们的产品是为了满足这一需求。

“我们需要做的比任何人都好,”他说。“嘉娜宝是该领域的技术领导者,而亚洲护肤品市场中60%的份额属于美白产品。”

公司的目标已经细化为许多明确的任务,夏坂伸出手指比划着说。

首先,嘉娜宝将加强其传统理念,即提高生活质量,通过培育自然之美,为社会带来欢乐与充实。结合这一点,公司将通过在知名产品、化妆、增白护肤以及其他重点产品中的集中投资,强化其全球地位。

此外,嘉娜宝将通过超越客户预期的产品和服务,使消费者获得“最高满意度”。同样结合这一点,提高公司员工的满意度。

任重道远,但夏坂相信他们可以做到。

“我希望能够带领全体员工,将嘉娜宝打造成为拥有全球影响力,并且始终保持总体发展方向的化妆品公司,”他说。

嘉娜宝的美白和保湿护肤系列Freshel产品。美白产品约占亚洲护肤品市场的60%。

文/朱利安・瑞尔(《每日电讯》驻日记者)

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