株式会社大和高科技

"通过制造、销售书籍用包装机械建立新的商业模式"

株式会社大和高科技社长大石孝一

若在日本的书店中拿起正在出售的漫画书，您会发现几乎所有的漫画书都是用透明的塑料包装着。以前漫画书也和其他书籍一样裸露着摆放在书架，但是最近包装后进行出售已经变成理所当然的事情。很多人都认为这是为了“防止站着阅读”吧！但是，原本的构思并不是这样的。

限定于书籍用收缩包装机领域，垄断市场占有率

位于东京都板桥区的“大和高科技”是以制造、销售以全国的书店为对象的书籍包装机械（收缩包装机）和包装材料(收缩袋、薄膜)为事业的中心的。员工约有40人，作为顾客的书店在全国各地约有5,500家。而且，据说书籍用收缩包装机的市场占有率约为90%以上，因此是有超群的竞争力的企业。询问了1978年创立该公司的大石孝一社长对漫画书进行包装的原委。 “在购买水平叠放的书时，很多顾客都选择位于下面的干净的书。”于是，从‘为顾客提供干净的书’的想法出发，提出了用塑料包装书籍的建议。

本来包装的目的只不过是为了满足购买者的需求。但是结果也起到了防止站着阅读的效果。

不改变设定，恰当地包装尺寸不同的书籍

这是只要把书放置在放入位置上，就可以自动包装从袖珍本到A5尺寸的书籍的专用收缩包装机

“一般情况下，可能会考虑设计能够包装任何物品的具有通用性的机械才好卖吧！但是，本公司却偏偏限定于无法用于书籍以外的使用目的的收缩包装机。若仅满足个别需求，则购买者也被限定，所以每台机器的开发、制造成本将增大，但是为了满足顾客（书店）的希望，我认为应该这样做。”

看一下通过限定于个别需求而实现的本公司的书籍用收缩包装机的性能吧！

也可以说是最大优点的是即使随意放置大小不同的书籍，也可以根据尺寸自动进行包装的功能。书籍的尺寸即使看上去相同，实际上也有微妙的差异。因为有这个功能，所以不需要用人手按尺寸区分，逐个变更机械的设定。

包装后的漫画书。为了能够拔出卡片(长条状销售、订货卡)，上面的部分空着。

在维修方面也做了努力。本公司所采用的方法是∶如果收缩包装机发生了任何不良情况，在接到联系后立即将代替机放入专用的箱子中，然后利用送货上门服务寄送出去。书店接到邮件后将出现故障的机械放入装代替机所使用的箱子中并寄送回去，然后在本公司修理有故障的机械。

“以本公司的规模是不可能做到负责人立即拜访全国的顾客并进行修理的，但是通过这种方法能够立即处理不良情况”。

由于无法拜访，所以邮费全部由本公司承担。另外，收缩包装机本身也被设计成可以轻松地拆卸成几个部分的构造，所以只要卸下有问题的部分，然后通过送货上门的方式进行处理就可以了。

最重视满足顾客的要求，致力于开发的无生产线企业

其他的，还向顾客提供“向购买机械的顾客发送带有营业、技术、售后服务易耗品订货负责人的姓名和照片的通知”、“免费更换包装材料（收缩薄膜）”、“在书店开业时，本公司员工拜访书店，帮助书店对初期店里库存的漫画书进行包装”等服务。机械本身的功能当然不用说，还包含满足这样的顾客要求在内，建立整体的商业模式是本公司的强项。