日本集团意识下的日本式“沉默”与“嘈杂”
有一天早晨上班，电车里和往常一样十分拥挤，也像以往一样寂静，有人看书，有人看报，有人睡觉，但大多数人玩手机。突然，车门附近的人不断涌动，好像有人晕倒了。没有惊叫，也没有惊慌，电车依然行驶，附近的两三个人照顾病人，然后有人按了通话按钮，这才知道车厢通道门旁的那个红按钮是和乘务员通话用的。那人告诉乘务员有人晕倒，旁边人补充了一句车厢号，几分钟后车到站，刚停下来，就跑来两三个工作人员，将病人抬下车，然后马上关门，发车，接着广播中说明延误发车的原因，最后道歉。一连串的配合十分默契，好像事先训练过似的。电车里仍然是沉默，恢复了像死一样的沉寂，没有人议论，也没有人好奇，大部分人仍然玩手机。
东京电车内
东京的电车上下班高峰时虽然人山人海，但是基本上很安静，从前手机还没有普及的时候，上班族一般都看书看报，所以日本出版的“文库本”小说和“新书”类读物尺寸较小，便于携带。看报纸的人会将报纸竖着叠起来翻看，只占用眼前的空间，那种技巧娴熟，简直都可以申请“专利”。当然也有人听收音机。东京人的“个人空间”（personal space），也就是人与人之间的距离比较大，当电车上人比较少时，每个人都尽量找角落坐，和其他人保持心理上的安全距离，尽量不干扰别人，也避免别人打扰自己。如果早上特别拥挤，大部分的人都无法逃避，这时只能闭目养神，在心理上“自我冻结”，尽量避开周围人的视线。所有人沉默的结果就是电车里异常的安静。
手机对于上班族来说，简直就是福星，自从手机普及以后，上班族就不用“自我冻结”了，人人低头玩手机，就不必在乎别人的视线了。当初，电车里也是手机铃声到处乱响，也有人在电车里打电话，但是，电车运营公司在广播里不断呼吁电车里不要使用手机打电话，人们便都使用静音，不久就恢复了宁静。日本的电车公司没有使用罚款的手段禁止使用手机，只是反复告诉乘客手机的信号会影响心脏起搏器，于是就能恢复了以往的秩序。不过，也有例外，一次在电车上居然看到一个年轻人手机外放看卡通片，自我陶醉，其乐融融，全然不在意车厢里所有人的冷漠和蔑视的目光，心理素质强大得令人佩服。
东京虽然是超过1000万人的大都会，地铁日均客运量800万人次以上，但是在拥挤的地铁车厢里或者电梯里，你会体验到寂静与沉默。这种安静的氛围，当你一下飞机进入成田机场就可以感觉到。晚上，无论你走进居民众多的居民区，还是来到新建的高层公寓，你都可以感觉到异常寂静。夏天，这里晚上没有人在外面乘凉，也没有震耳的电视机的噪音，更不会听见有人在家里放声高歌。如果没有万家灯火阑珊的话，有时会错以为来到“鬼城”。就连居民区的狗都很老实，很少听见狂吠。日本人一般有“随大流”的倾向，和周围人保持一致，在电车里和电梯里尽量不高声讲话，在意周围人的视线，尽量不给别人添麻烦已经形成了习惯。
东京都内某居民区
日本有一个俗语，叫做“沉默是金”，在会议上或者大庭广众面前，日本人愿意选择沉默。有时候，很多日本人一般都不直接表达自己的意见，而是拐弯抹角让对方去领会，甚至希望即使沉默也能“以心传心”，期待对方“心有灵犀一点通”，因此，在日本社会里，察言观色十分重要，这也是日本社会造就温馨服务的基础。
但是，在东京也有例外，当几个人一起乘电车时，有时会旁若无人，高声说笑。如果刚从小酒馆出来，满身酒气的话，那就更不能期待他们沉默。周围人即使觉得很吵，也很少有人出来指责他们，因为这种情况司空见惯，另外是因为谁也不愿意找麻烦，更不愿意和醉汉们吵架。同是一个人，同是在电车里，早上和晚上的行为举止有时判若两人，不同的是身边的伙伴是“自己人”，而电车里的其他人则是“无关紧要”的陌生人，随着场景的变化，这时会选择和“自己人”保持一致，而不去理会其他“无关紧要”的陌生人的感受，这就是日本人的集团意识的基本，也是一般日本人的行为方式。
文/栾殿武
转载自中日双语杂志 《聴く中国語》
编辑修改 客观日本编辑部
